Darse de baja de JustAnswer
Enviamos tu solicitud de baja a JustAnswer con envío certificado y te damos el certificado del envío.
Empezar mi solicitud de baja- Sin llamadas: rellenas tus datos y firmas en unos minutos
- Se la enviamos con envío certificado y te damos el certificado
- Revisamos tu solicitud antes de enviarla
- Servicio independiente de JustAnswer
- Tus datos viajan cifrados
- Revisión antes del envío
- Certificado del envío
Cómo enviamos tu solicitud de baja a JustAnswer
- 1
Cuéntanos qué quieres
El motivo y desde cuándo quieres la baja.
- 2
Tus datos y tu firma
Tu nombre, el correo de tu cuenta en JustAnswer y tu firma.
- 3
Revisamos y enviamos
Comprobamos la solicitud y la mandamos a JustAnswer con envío certificado.
- 4
Recibes el certificado
Ves cuándo sale y cuándo se entrega, y descargas el certificado del envío.
Nosotros enviamos tu solicitud y te damos el certificado del envío. Aplicar la baja, y desde qué fecha, lo decide JustAnswer: compruébalo con JustAnswer y revisa tu próximo cargo.
Ficha de JustAnswer
Hasta que vuelva a estar disponible, no te cobramos nada. Abajo tienes la ficha de JustAnswer y su vía oficial de baja.
JustAnswer
Ficha generalTodavía no tenemos una ficha propia de JustAnswer. Lo que sigue vale para la mayoría de suscripciones; antes de enviar, revisamos tu solicitud.
- La baja suele pedirse desde el área de cliente, por correo o por escrito.
- Lo más seguro es pedirla por escrito, con prueba de envío y de entrega.
- Muchas empresas cobran el periodo en curso y dan de baja al final de ese periodo.
- Si lo contrataste a través de otra empresa (tu operador o la tienda de aplicaciones del móvil), la baja puede ir por ahí.
Guía para darse de baja de JustAnswer
¿Quién te cobra?
JustAnswer, directamente
Si el cargo de tu extracto lleva el nombre de JustAnswer, la solicitud va a JustAnswer. Es lo que preparamos aquí.
La tienda de aplicaciones de tu móvil
Si pagas a través de la tienda de tu móvil, la suscripción también se cancela en los ajustes de esa tienda. La solicitud por escrito te deja prueba de que la pediste.
Otra empresa
Si JustAnswer viene incluido en el paquete de tu operador, tu banco u otro servicio, puede que la baja tenga que pedirse a esa empresa. Mira quién te emite el recibo.
Antes, durante y después
- Antes
Ten a mano el correo de tu cuenta en JustAnswer y, si lo encuentras, tu número de cliente. Mira en tu último recibo cuándo renueva.
- Durante
Revisamos tu solicitud y la enviamos. En tu cuenta pasa de «En revisión» a «Enviada» y, cuando llega, a «Entregada».
- Después
Comprueba con JustAnswer que ha aplicado la baja, guarda el certificado del envío y revisa tus próximos extractos. Si llega un cargo posterior, el certificado prueba que pediste la baja y cuándo.
Errores frecuentes
- Borrar la aplicación no cancela la suscripción.
- Pedir la baja desde un correo distinto al de tu cuenta.
- Esperar al último día antes de la renovación.
- Pedirla por teléfono y quedarte sin ninguna prueba.
Preguntas sobre la baja de JustAnswer
¿Cómo envío mi solicitud de baja a JustAnswer con CancelVia?
Pulsa «Empezar mi solicitud de baja», cuéntanos el motivo y desde cuándo la quieres, escribe tus datos y firma. Preparamos el escrito, lo revisamos y se lo enviamos a JustAnswer con envío certificado. Te damos el certificado del envío.
¿Qué datos de JustAnswer necesito?
El correo con el que te diste de alta en JustAnswer. El número de cliente ayuda, pero no es obligatorio. Si JustAnswer pide algún dato más, te lo pedimos.
¿Puedo elegir la fecha de la baja?
Sí: lo antes posible o a partir de una fecha. La fecha en que es efectiva depende de tu contrato con JustAnswer.
¿Qué es el envío certificado?
Un envío que hace un tercero de confianza y que deja constancia del contenido y de la fecha de envío. Antes de enviarla, buscamos el canal por el que JustAnswer recibe las bajas. Es tu prueba de que pediste la baja.
¿CancelVia garantiza que JustAnswer acepte la baja?
No. Le enviamos tu solicitud completa y con certificado. Aceptarla y aplicarla lo decide JustAnswer: compruébalo con JustAnswer y revisa tus cargos.
¿Y si me falta algún dato?
Si antes del envío nos falta algo, te avisamos por correo y en tu cuenta verás «Falta un dato». Lo que JustAnswer conteste o pida después del envío lo resuelves directamente con JustAnswer.
¿Puedo darme de baja yo mismo en JustAnswer?
Muchas empresas lo permiten desde su web o su aplicación. Con CancelVia te ahorras buscar cómo y te quedas con el certificado de que la pediste.
Pago JustAnswer a través de la tienda de mi móvil, ¿qué hago?
Cancela también la suscripción en los ajustes de esa tienda. La solicitud por escrito te deja constancia de que la pediste.
¿Recibiré una copia de lo que se envía?
Sí. En tu cuenta tienes el escrito en PDF y, cuando consta la entrega, el certificado del envío.
¿Seguís el caso con JustAnswer?
No. Nuestro trabajo acaba al enviar tu solicitud y darte el certificado del envío: no leemos la respuesta de JustAnswer. Comprueba con JustAnswer que ha aplicado la baja y revisa tus cargos.
¿Qué hacéis con mis datos?
Los usamos solo para preparar y enviar tu solicitud. Viajan cifrados y no los vendemos a nadie.
¿CancelVia forma parte de JustAnswer?
No. CancelVia es un servicio independiente y no tiene ninguna relación con JustAnswer.
Envía tu solicitud de baja a JustAnswer
Unos minutos para tus datos y tu firma. El envío lo hacemos nosotros.
Empezar mi solicitud de bajaCancelVia es un servicio independiente de JustAnswer. No actuamos en su nombre ni usamos su logotipo.