Términos y condiciones

Última actualización: 13 de noviembre de 2026 · Borrador pendiente de revisión legal

1. Aceptación y partes

Estos Términos regulan el acceso, la contratación y el uso de CancelVia. Al contratar o utilizar los servicios, el usuario declara haber leído y aceptado estos Términos, la Política de Privacidad, la Política de Cookies y la Política de Cancelaciones y Reembolsos. El contrato se celebra entre el usuario y BlueNode LLC, como titular de la Plataforma, prestador contractual y entidad responsable del cobro.

2. Capacidad para contratar

El usuario declara ser mayor de dieciocho años, tener capacidad legal suficiente, ser titular del contrato que desea cancelar o disponer de autorización, proporcionar información completa y exacta y estar autorizado para utilizar el método de pago facilitado. CancelVia podrá solicitar comprobaciones adicionales cuando existan dudas razonables sobre la identidad, autorización, seguridad o legitimidad de la operación.

3. Servicios contratados

El servicio inicial de cancelación puede incluir la recogida de datos y de la firma del usuario, preparación de una solicitud, procesamiento y transmisión de la comunicación, generación o conservación de evidencias técnicas y acceso al estado del envío y a los justificantes disponibles. La transmisión solo se ofrece para las empresas de las que CancelVia dispone de una dirección de correo electrónico de destino; para las demás, la Plataforma solo ofrece información sobre su vía oficial de baja, sin envío y sin cobro.

El servicio inicial se contrata junto con una suscripción a CancelVia, en un mismo pedido: el pago de hoy, de , incluye el servicio inicial y abre un periodo de prueba de días de la suscripción.

Finalizado dicho periodo, el día , la suscripción se renovará automáticamente por , impuestos incluidos, y después cada semanas por el mismo importe, hasta su cancelación. Si el correo electrónico del pedido ya disfrutó antes de un periodo de prueba, no se abre uno nuevo: el pago de hoy es la cuota de por semanas, que incluye el servicio inicial, y después se renueva cada semanas. La duración del periodo de prueba, el precio, la periodicidad y las demás condiciones de la suscripción serán las indicadas en la oferta aceptada por el usuario.

4. Inicio y ejecución del servicio inicial

El servicio inicial comienza cuando el usuario confirma la contratación y CancelVia inicia su procesamiento. El procesamiento puede incluir la comprobación de datos, preparación de la solicitud, generación de documentos, transmisión de la comunicación y creación o puesta a disposición de evidencias técnicas.

El servicio se considerará completamente ejecutado cuando CancelVia haya realizado las operaciones esenciales correspondientes a la modalidad contratada, incluyendo la preparación y transmisión de la solicitud o la puesta a disposición del usuario del resultado o justificante correspondiente. La falta de lectura, respuesta, aceptación o actuación de la empresa destinataria no afecta por sí sola a la consideración del servicio como iniciado o completamente ejecutado.

5. Información proporcionada por el usuario

El usuario es responsable de la exactitud de su identidad y datos de contacto, número de cliente o contrato, empresa y servicio que desea cancelar, datos del destinatario, fecha o modalidad solicitada y documentos aportados. La falta de datos o la información incorrecta puede retrasar o impedir la prestación y no será imputable a BlueNode LLC.

6. Comunicaciones, evidencias y resultado

CancelVia puede generar registros técnicos relativos al contenido, procesamiento, transmisión, entrega técnica o puesta a disposición de la comunicación. Estas evidencias acreditan los hechos técnicos reflejados en ellas. Su eficacia dependerá de la legislación, las circunstancias y la valoración del destinatario, autoridad o tribunal competente. CancelVia no es una administración, notaría, autoridad pública ni operador postal universal.

CancelVia no controla las decisiones del destinatario y no garantiza la aceptación de la solicitud, la cancelación efectiva, la fecha de la baja, la inexistencia de permanencias o penalizaciones, la devolución de cantidades, la interrupción automática de futuros cargos ni que el destinatario no solicite información adicional.

7. Precios y pagos

Los precios aplicables se muestran en el correspondiente proceso de contratación, en la moneda que corresponda al usuario cuando esté disponible. El pago de hoy y la suscripción con su periodo de prueba se aceptan en el mismo pedido, y sus condiciones se muestran junto al botón de pago antes de pagar. Al realizar el pedido, el usuario autoriza a BlueNode LLC a efectuar los cargos recurrentes correspondientes tras el periodo de prueba, junto con los impuestos aplicables, en el mismo método de pago. Los cargos aparecen en el extracto con el nombre de cancelvia.com. Los pagos se procesan de forma segura a través de Stripe.

8. La suscripción a CancelVia

Mientras la suscripción esté en vigor, el usuario puede enviar hasta solicitudes de baja en cada ciclo de semanas, contando la del primer día, a las empresas de las que CancelVia dispone de dirección de correo de destino; las que no utilice no pasan al ciclo siguiente. La suscripción incluye también un panel de suscripciones donde el usuario apunta las suyas, con recordatorios por correo antes de cada renovación. Las cifras de gasto que muestra el panel salen solo de los datos que apunta el usuario, son informativas y no constituyen asesoramiento financiero ni garantizan un ahorro efectivo. CancelVia podrá modificar, sustituir o retirar funcionalidades dentro de los límites de la legislación aplicable.

9. Renovación, cancelación y devolución de la suscripción

Finalizado el periodo de prueba de días, el día la suscripción se renovará automáticamente y se cobrará , impuestos incluidos, y después cada semanas por el mismo importe, hasta su cancelación. El usuario deberá mantener un método de pago válido mientras la suscripción permanezca activa.

El usuario puede solicitar la cancelación mediante las opciones habilitadas en la Plataforma (los ajustes de su cuenta o la página Cancelar la suscripción) o escribiendo a support@cancelvia.com. La cancelación impedirá las renovaciones posteriores a su efectividad, pero no dará derecho por sí sola al reembolso de periodos ya facturados. Cuando el usuario solicite expresamente la devolución de una cuota de la suscripción, CancelVia tramitará, como política comercial, la devolución del último recibo de la suscripción que haya sido efectivamente cobrado, siempre que la solicite dentro de los 29 días naturales siguientes a la fecha de ese cobro. Esta política no comprende recibos anteriores ni el pago inicial de correspondiente al servicio inicial de cancelación, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que reconozca la legislación aplicable o de una excepción aprobada expresamente por CancelVia. La devolución de un cargo concreto no implica automáticamente la cancelación de la suscripción.

10. Derecho de desistimiento

Cuando resulte aplicable la normativa europea sobre contratación a distancia, el consumidor dispondrá, con carácter general, de catorce días naturales desde la celebración del contrato para ejercer el derecho de desistimiento.

Al solicitar el inicio inmediato del servicio inicial, el usuario pide expresamente que CancelVia comience su ejecución antes de que finalice dicho plazo. Si el usuario desiste válidamente después de haberse iniciado el servicio, pero antes de que se haya ejecutado completamente, BlueNode LLC podrá descontar o exigir el importe proporcional correspondiente a la parte ya prestada.

El derecho de desistimiento se perderá cuando el servicio haya sido completamente ejecutado, siempre que su ejecución haya comenzado con el consentimiento expreso del usuario y con el reconocimiento previo de que perderá dicho derecho una vez completado. Estas disposiciones se aplicarán sin perjuicio de las normas imperativas de protección de consumidores.

11. Obligaciones posteriores

Tras la transmisión, corresponde al usuario consultar el estado disponible, atender las peticiones del destinatario, comprobar si la cancelación se ha hecho efectiva, revisar cargos y facturas y contactar directamente con el destinatario cuando resulte necesario. El envío no equivale a una confirmación definitiva de la baja.

12. Usos prohibidos, suspensión y terminación

Queda prohibido suplantar identidades, solicitar bajas sin autorización, introducir datos falsos, amenazar o perjudicar a terceros, enviar comunicaciones ilícitas, cometer fraude, infringir derechos o interferir en la seguridad. BlueNode LLC podrá suspender o cancelar una cuenta o servicio ante incumplimiento, fraude, abuso, suplantación, riesgo de seguridad, impago o requerimiento de una autoridad. La terminación no extinguirá las obligaciones ya devengadas.

13. Ausencia de asesoramiento profesional

La información y herramientas de CancelVia tienen carácter general y tecnológico. No constituyen asesoramiento jurídico, financiero o fiscal. En asuntos con deudas, permanencias, litigios o consecuencias relevantes, el usuario debe obtener asesoramiento independiente.

14. Disponibilidad y responsabilidad

Los servicios pueden verse afectados por mantenimiento, actualizaciones, fallos de redes, incidencias de infraestructura, proveedores externos, ciberincidentes o fuerza mayor. CancelVia no garantiza una disponibilidad continua o completamente libre de errores.

En la máxima medida permitida por la ley, BlueNode LLC no responderá de la negativa o demora del destinatario, cargos del contrato original, errores del usuario, cambios en procedimientos de terceros, fallos externos fuera de su control razonable, daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidad o uso de las evidencias. La responsabilidad total quedará limitada al importe abonado durante los tres meses anteriores al hecho causante. Esta limitación no afectará a responsabilidades no limitables ni a derechos irrenunciables.

15. Custodia de evidencias

CancelVia podrá conservar las evidencias durante el periodo correspondiente al servicio o plan contratado. La custodia no implica disponibilidad ininterrumpida ni conservación perpetua. Finalizado el periodo aplicable, CancelVia podrá eliminar, anonimizar, archivar o bloquear el acceso conforme a la normativa. El usuario es responsable de descargar y conservar las copias que considere necesarias.

16. Modificaciones

BlueNode LLC podrá modificar estos Términos y las características de los servicios para adaptarlos a cambios legales, técnicos, comerciales u operativos. La versión aplicable a una contratación será la aceptada por el usuario, sin perjuicio de las normas imperativas aplicables.

17. Legislación, jurisdicción e idioma

Estos Términos se regirán por las leyes del Estado de Wyoming, Estados Unidos, sin perjuicio de la protección obligatoria reconocida al consumidor en su país de residencia. Los consumidores podrán acudir a los tribunales de su domicilio cuando así lo permita la normativa aplicable. Los usuarios profesionales se someten a los tribunales competentes del Estado de Wyoming, Estados Unidos, salvo disposición imperativa en contrario.

Los Términos pueden estar disponibles en varios idiomas. Al usuario le será aplicable la versión puesta a su disposición y aceptada durante la contratación, sin perjuicio de los derechos reconocidos por la normativa imperativa. Si una disposición fuese declarada inválida, el resto continuará vigente.

18. Contacto

BlueNode LLC, 407 Lincoln Road Suite 708, Miami Beach, FL 33139, Estados Unidos. support@cancelvia.com.