Darse de baja de Pepephone
Enviamos tu solicitud de baja a Pepephone por email certificado y te damos el certificado del envío.
Empezar mi solicitud de baja- Sin llamadas: rellenas tus datos y firmas en unos minutos
- Se la enviamos por email certificado y te damos el certificado
- Revisamos tu solicitud antes de enviarla
- Servicio independiente de Pepephone
- Tus datos viajan cifrados
- Revisión antes del envío
- Certificado del envío y de la entrega
Cómo enviamos tu solicitud de baja a Pepephone
- 1
Cuéntanos qué quieres
El motivo y desde cuándo quieres la baja.
- 2
Tus datos y tu firma
Tu nombre, el correo de tu cuenta en Pepephone y tu firma.
- 3
Revisamos y enviamos
Comprobamos la solicitud y la mandamos a Pepephone por email certificado.
- 4
Recibes el certificado
Ves cuándo sale y cuándo se entrega, y descargas el certificado del envío.
Nosotros enviamos tu solicitud y te damos el certificado del envío. Aplicar la baja, y desde qué fecha, lo decide Pepephone: compruébalo con Pepephone y revisa tu próximo cargo.
Ficha de Pepephone
Hasta que vuelva a estar disponible, no te cobramos nada. Abajo tienes la ficha de Pepephone y su vía oficial de baja.
Pepephone
Contrastada con fuentes oficiales · revisada el 13 de noviembre de 2026- Tipo de servicio
- Telefonía e internet
- Vía habitual de baja
- Avisando a Pepephone con al menos 2 días hábiles de antelación.
- Atención al cliente
- Atención telefónica todos los días, 24 h; 900 695 900 gratis desde España; correo pepephone@pepephone.com.
- A tener en cuenta
- Puedes terminar el contrato en cualquier momento avisando con 2 días hábiles.
- Si te cedieron un dispositivo, sus condiciones fijan un cargo de 75 € si no lo devuelves en dos meses desde la baja.
- Antes de pedir la baja
- Guarda los equipos cedidos para devolverlos.
- Si quieres conservar el número, pide la portabilidad al nuevo operador en vez de la baja.
Guía para darse de baja de Pepephone
¿Quién te cobra?
Pepephone, directamente
Si el cargo de tu extracto lleva el nombre de Pepephone, la solicitud va a Pepephone. Es lo que preparamos aquí.
La tienda de aplicaciones de tu móvil
Si pagas a través de la tienda de tu móvil, la suscripción también se cancela en los ajustes de esa tienda. La solicitud por escrito te deja prueba de que la pediste.
Otra empresa
Si Pepephone viene incluido en el paquete de tu operador, tu banco u otro servicio, puede que la baja tenga que pedirse a esa empresa. Mira quién te emite el recibo.
Antes, durante y después
- Antes
Ten a mano el correo de tu cuenta en Pepephone y, si lo encuentras, tu número de cliente. Mira en tu último recibo cuándo renueva.
- Durante
Revisamos tu solicitud y la enviamos. En tu cuenta pasa de «En revisión» a «Enviada» y, cuando llega, a «Entregada».
- Después
Comprueba con Pepephone que ha aplicado la baja, guarda el certificado del envío y revisa tus próximos extractos. Si llega un cargo posterior, el certificado prueba que pediste la baja y cuándo.
Errores frecuentes
- Borrar la aplicación no cancela la suscripción.
- Pedir la baja desde un correo distinto al de tu cuenta.
- Esperar al último día antes de la renovación.
- Pedirla por teléfono y quedarte sin ninguna prueba.
Preguntas sobre la baja de Pepephone
¿Cómo envío mi solicitud de baja a Pepephone con CancelVia?
Pulsa «Empezar mi solicitud de baja», cuéntanos el motivo y desde cuándo la quieres, escribe tus datos y firma. Preparamos el escrito, lo revisamos y se lo enviamos a Pepephone por email certificado. Te damos el certificado del envío.
¿Qué datos de Pepephone necesito?
El correo con el que te diste de alta en Pepephone. El número de cliente ayuda, pero no es obligatorio. Si Pepephone pide algún dato más, te lo pedimos.
¿Puedo elegir la fecha de la baja?
Sí: lo antes posible o a partir de una fecha. La fecha en que es efectiva depende de tu contrato con Pepephone.
¿Qué es el envío certificado?
Un email que envía un tercero de confianza y que deja constancia del contenido, de la fecha de envío y de la entrega. Es tu prueba de que pediste la baja.
¿CancelVia garantiza que Pepephone acepte la baja?
No. Le enviamos tu solicitud completa y con certificado. Aceptarla y aplicarla lo decide Pepephone: compruébalo con Pepephone y revisa tus cargos.
¿Y si me falta algún dato?
Si antes del envío nos falta algo, te avisamos por correo y en tu cuenta verás «Falta un dato». Lo que Pepephone conteste o pida después del envío lo resuelves directamente con Pepephone.
¿Puedo darme de baja yo mismo en Pepephone?
Muchas empresas lo permiten desde su web o su aplicación. Con CancelVia te ahorras buscar cómo y te quedas con el certificado de que la pediste.
Pago Pepephone a través de la tienda de mi móvil, ¿qué hago?
Cancela también la suscripción en los ajustes de esa tienda. La solicitud por escrito te deja constancia de que la pediste.
¿Recibiré una copia de lo que se envía?
Sí. En tu cuenta tienes el escrito en PDF y, cuando consta la entrega, el certificado del envío.
¿Seguís el caso con Pepephone?
No. Nuestro trabajo acaba al enviar tu solicitud y darte el certificado del envío: no leemos la respuesta de Pepephone. Comprueba con Pepephone que ha aplicado la baja y revisa tus cargos.
¿Qué hacéis con mis datos?
Los usamos solo para preparar y enviar tu solicitud. Viajan cifrados y no los vendemos a nadie.
¿CancelVia forma parte de Pepephone?
No. CancelVia es un servicio independiente y no tiene ninguna relación con Pepephone.
Envía tu solicitud de baja a Pepephone
Unos minutos para tus datos y tu firma. El envío lo hacemos nosotros.
Empezar mi solicitud de bajaCancelVia es un servicio independiente de Pepephone. No actuamos en su nombre ni usamos su logotipo.